Оферта и политика конфиденциальности

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, мы предлагаем Вам отказаться от покупки Товаров в нашем магазине. 

УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. Основные понятия

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Нажатия (клик) на слово «перейти к оформлению» после принятие условий оферты в сформированной корзине Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.

«Интернет-магазин» – торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу www.silverfox.store, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен и иной информации.

«Сайт» – совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене www.silverfox.store

«Продавец» – индивидуальный предприниматель Бурина Евгения Александровна, зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющий реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.

«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары/Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Товар» – объект купли-продажи (изделие), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.

«Заказ» - оформленная путем нажатия (клика) на слово «оформить заказ» или «купить в 1 клик» заявка Покупателя на приобретение Товаров, подтвержденная Продавцом.

2. Общие положения

2.1. Данный документ является официальным предложением ИП Бурина Евгения Александровна (далее по тексту «Продавец») о заключении договора на указанных в предложении условиях с каждым, кто согласится на такие условия. В соответствии п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия Вами изложенных ниже условий (акцепт оферты), а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте, Вы считаетесь заключившим договор купли-продажи (далее - Договор) на обозначенных условиях. Взаимные обязательства Сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца (в карточках товара), в технической документации, прилагаемой к Товарам и/или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца. До заключения Договора Покупатель ознакомился на сайте Продавца с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает это.

2.2. Данный документ, расположенный на сайте www.silverfox.store, является официальным предложением ИП Бурина Евгения Александровна (в дальнейшем именуемого "Продавец") и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу www.silverfox.store

2.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора Оферты. Акцепт данного Договора Оферты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа на Сайте Интернет-Магазина Продавца путем выбора пункта "согласие на обработку персональных данных" и нажатия кнопки "Оформить заказ" или при оплате товара в случае, если Покупатель не является получателем товара.

2.4. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Продавца.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора Оферты является продажа Покупателю товаров, представленных на сайте Продавца, согласно размещенному Заказу Покупателя, а Покупатель принять и оплатить заказанный Товар.

3.2. Один Заказ не может включать в себя более двух Изделий.

4. Оформление Заказа.

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт www.silverfox.store.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется заполнить форму, включающую следующую информацию о себе:

• фамилия, имя, отчество (если имеется);
• фактический адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон (мобильный и (или) стационарный).

4.3. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара). Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по средством запроса в online-консультанте или набрав по телефону +7(343)354-12-92

.4.5. При отсутствии в момент поступления Заявки Товара Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя об этом и предлагает иной вариант Заказа либо сообщает о невозможности приема Заказа и предпринимает необходимые действия по возврату полученных денежных средств, если таковые были переведены Покупателем в качестве предоплаты за Заказ.

4.6. После оформления Покупателем Заказа Товара на сайте Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товар, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора

 4.7 Покупатель может оформить заказ путем нажатия кнопки «Оформить в 1 клик» заполнив короткую форму.

Покупатель обязуется заполнить форму, включающую следующую информацию о себе:

• фамилия, имя, отчество (если имеется);
• контактный телефон (мобильный и (или) стационарный).

Выбрать пункт "согласие на обработку персональных данных" и нажать кнопку "Купить в 1 клик"

5. Подтверждение приема Заказа ,

5.1. Отправив Заказ средствами сайта www.silverfox.store, Покупатель получает электронное письмо по указанным Покупателям регистрационным данным. Е-mail  содержит информацию о сумме заказа с учетом доставки, наименования заказанных Товаров.

5.2. В течение двух рабочих дней с момента поступления Заказа Продавец подтверждает Заказ Покупателя либо сообщает о невозможности его исполнения.

5.3. Продавец имеет право аннулировать Заявку, незамедлительно сообщив об этом Покупателю в случае отсутствия Товара из Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего.

5.4. Настоящим Стороны определили, что момент оформления Заказа Покупателя является моментом заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в настоящей Оферте, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на сайте Продавца.

5.5 В случае оформления заказа нажатием кнопки «Купить в 1 клик», подтверждение приема заказа осуществляется путем звонка оператора Интернет магазина на указанный при оформлении заказа Покупателем номер телефона.

6. Сроки исполнения Заказа

6.1. Срок исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

7. Оплата Заказа

Оплата в Интернет-магазине осуществляется следующим образом

7.1. Оплату товара Вы производите курьеру после процедуры примерки и только после принятия вами окончательного решения о покупке.

7.2. Оплата производится наличными курьеру или банковской картой при получении товара.

7.3. Оплата товара при частичном отказе во время доставки.

7.3.1. Если покупатель выбирает не все позиции из доставленного заказа, то он обязан оплатить стоимость только выбранных им позиций из Заказа.

7.4. Стоимость Товара указывается вместе с информацией о Товаре на сайте Продавца и окончательно определяется в разделе «Оформить заказ» сразу после заполнения Покупателем информации об адресе доставки.

7.5. В стоимость Товара включены расходы по доставке если иные условия не были озвучены оператором Интернет магазина на стадии подтверждения заказа.

7.6. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Продавца, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае изменения цены на заказанные Покупателем позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. В этом случае Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем, заказ Товара считается аннулированным в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления Заказа.

8. Доставка товара.

8.1. Доставка по России

8.1.1 Доставка по России осуществляется курьерскими службами СДЭК, Boxberry, Я-доставка.

8.1.2. Стоимость доставки включена в стоимость изделия и является ее неотъемлемой частью.

8.1.3. Возможность и сроки доставки до интересующего населенного пункта понравившегося Товара Покупатель может узнать у оператора Интернет магазина или на сайте:

СДЭК - https://www.cdek.ru/ru/offices

Boxberry - https://boxberry.ru/tracking-page

Я-доставка https://dostavka.yandex.ru/tracking/

8.1.4. Доставка может осуществляться как в ПВЗ (пункт выдачи заказа) так и на адрес указанный Покупателем при оформлении Заказа. Удобный для Покупателя ПВЗ обсуждается с оператором в момент подтверждения Заказа

8.1.4. После доставки товара в населенный пункт, указанный Покупателем, курьер службы доставки обязательно связывается с Покупателем по телефону для уточнения деталей, а также времени и даты.

8.1.5. Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товар, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора.

8.1.6. Покупатель вправе примерить заказанный Товар в течение 15 минут. Вскрытие упаковки и примерка Товара производится в присутствии курьера. Передача Заказа Покупателю для примерки вне зоны видимости курьера (например, в зданиях с контрольно-пропускным режимом, общественных местах и т. д.) невозможна.

8.1.7. Оплата Заказа производится наличными средствами или банковской картой курьеру на месте.

8.1.8. Сроки доставки по России рассчитываются согласно срокам курьерских служб.

8.1.9. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на сайте. Тем не менее, Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца

8.1.10.  При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству.

8.1.11. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку.

9. Возврат Товара

9.1. Отказ от Товара до его получения.

9.1.1. Вы можете отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

9.2. Возврат Товара при доставке

9.2.1. При доставке Товара, Покупатель полностью или частично может отказаться от Заказа.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества.

9.3.1. Исходя из «Правил продажи товаров дистанционным способом» после получения Покупателем Заказа Покупатель вправе вернуть его в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.

9.3.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид Товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• сохранены потребительские свойства Товара;
• товар не имеет следов эксплуатации;
• товар должен быть чистым;
• наличие документов на Товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого Товара (электронный чек).

9.3.3. При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате Товара.

9.3.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Срок возврата денежных средств 10 рабочих дней, с момента поступления изделия на склад продавца.

9.4. Инструкция по возврату товара надлежащего качества.

9.4.1. Покупатель обязан сообщить продавцу о намерении вернуть Товар путем написания письма в раздел «Обратная связь» с указанием контактного номера телефона и электронной почты, а также указать причины возврата.

9.4.2. После согласования с оператором всех нюансов, Покупатель обязан заполнить «заявление на возврат», которое будет отправлено Оператором Интернет-магазина в течение 2х рабочих дней с момента обращения Покупателя. В заявление важно полностью указать причину вашего возврата.

9.4.3. К заявлению на возврат Покупатель прилагает копию своего паспорта, а также документ (копию), подтверждающий покупку в Интернет-магазине Продавца (электронный чек).

9.4.4. Далее Покупатель должен отправить в адрес Продавца (СТРОГО до офиса Интернет-магазина) Заказ курьером, упаковав Товар в фирменную коробку, курьерской службы СДЭК, которая доставляла заказ.

9.4.5. Доставка изделия подлежащего возврату осуществляется за счет средств Покупателя. Стоимость такой доставки рассчитывается согласно тарифам курьерской службы. Данные денежные средства компенсации не подлежат.

9.5. Возврат товара ненадлежащего качества.

9.5.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

9.5.2. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

9.5.3. При возврате товара ненадлежащего качества в интернет-магазине осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 10 рабочих дней с момента получения товара.

9.5.4. В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и Покупателю возвращается стоимость Товара и компенсируются расходы, связанные с обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 10 рабочих дней после получения Товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

9.5.5. Экспертиза проводится в срок до 21 рабочего дня с момента получения Товара интернет - магазином. Если независимая экспертиза признает качество Товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента получения заключения об экспертизе, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты связанные обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается).

9.5.6. В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, Покупателю направляется заключение с результатами экспертизы, а также счет на оплату расходов по экспертизе и обратной доставки изделия до Покупателя. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, клиент не оплачивает расходы, связанные с заключением, подготовленным независимой экспертизой за счет Продавца, но не в пользу Покупателя, а также расходы, связанные с обратной доставкой Товара, Товар считается невостребованным и является собственностью Интернет – магазина. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.

9.6. Инструкция по возврату Товара ненадлежащего качества.

9.6.1. Покупатель обязан сообщить Продавцу о намерении вернуть Товар путем написания письма в раздел «Обратная связь» с указанием контактного номера телефона и электронной почты.

9.6.2. После согласования с оператором всех нюансов, Покупатель обязан заполнить «заявление на возврат», которое будет отправлено Оператором Интернет-магазина в течение 2х рабочих дней с момента обращения Покупателя. В заявлении Покупатель обязан подробно указать, какой именно деффект содержит возвращаемый Покупателем Товар, а также выразить согласие на проведение независимой экспертизы в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка.

9.6.3. Покупателю необходимо приложить копию своего паспорта, а также документ (копию) подтверждающий, покупку в Интернет-магазине Продавца (товарный чек, кассовый чек).

9.6.4. Товар необходимо передать в полной комплектации со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.

9.6.5. Далее Покупатель должен отправить в адрес Продавца (СТРОГО до офиса Интернет-магазина) Заказ курьером, упаковав Товар в фирменную коробку, курьерской службой СДЭК.

9.7. Возврат денежных средств.

9.7.1. Возврат денежных средств за Товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению Покупателя.

9.7.2. При безналичной оплате доставки с помощью банковской карты денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата. (В случае возврата товара ненадлежащего качества)

9.7.3. Если оплата заказа была произведена наличными деньгами, то возврат денежных средств производится посредством банковского перевода на счет, указанный в заявлении на возврат, при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.

10. Особенности сырья и потребительских свойства Товара

10.1. Покупатель при выборе Товара получил информацию об особенностях сырья Товара и правил его эксплуатации, размещенных в карточке Товара на сайте www.silverfox.srtore , а также в настоящем разделе оферты.

11. Прочие условия

11.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает равным 60 дням, который исчисляется с момента передачи Товара Покупателя. При получении Товара покупателя до начала сезона, 60-дневный срок исчисляется с начала сезона.

11.2. Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем.

11.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по доставке Товара и приему денег за Товар третьим лицам.

11.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на сайте silverfox.store в разделе «Обратная связь». Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

11.6. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

11.7. Принимая условия настоящей оферты, Покупатель дает согласие на получение информационной (рекламной) рассылки Продавца посредством sms-сообщений и е-mail – писем. Покупатель вправе отказаться в любое время от такой рассылки, направив запрос на сайте silverfox.store в разделе «Обратная связь».

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.

12.3. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение договора Оферты ограничиваются исключительно продлением сроков доставки Товара.

12.4. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:

а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;

б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;

в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по договору Оферты.

12.5. Совокупная ответственность Продавца по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты.

12.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора Оферты.

12.7. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Екатеринбурга.

13. Реквизиты Продавца.

Индивидуальный предприниматель Бурина Евгения Александровна

Юридический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д.45, кв. 190

Почтовый адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Свердлова, д. 62

ИНН 667209779202,  ОКПО 0144783940, ОГРНИП 317665800074015

р/с 40802810116540024146 в Уральском банке ПАО «Сбербанк России»

к/с 30101810500000000674   БИК 046577674